Bij Rolstoeltaxi Utrecht vinden we het belangrijk dat u zich niet alleen tijdens uw rit, maar ook bij het delen van uw gegevens prettig en veilig voelt. Wanneer u contact met ons opneemt, een rit reserveert of onze website bezoekt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens dat kunnen zijn, waarom wij deze nodig hebben en hoe wij ermee omgaan.

Wij verzamelen nooit meer gegevens dan nodig is om u goed te helpen. Uw gegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die niet bij onze dienstverlening passen.

Wie zijn wij?

Rolstoeltaxi Utrecht verzorgt toegankelijk en betrouwbaar rolstoelvervoer in Utrecht en omgeving. U kunt contact met ons opnemen voor een rit, een prijsopgave, een vraag over onze dienstverlening of een zakelijke samenwerking.

Deze website is:
https://www.rolstoeltaxiutrecht.nl

Voor vragen over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

  • Telefoon: +31 (0)30 700 12 90

  • WhatsApp: +31 6 24 94 27 59

  • E-mail: info@rolstoeltaxiutrecht.nl

  • Adres: Berliozstraat 6, 3438 BJ Nieuwegein

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Uw naam en aanspreekvorm.

  • Uw telefoonnummer en e-mailadres.

  • Uw ophaaladres en bestemming.

  • De gewenste datum en het tijdstip van uw rit.

  • Informatie over uw rolstoel, scootmobiel of andere vervoersbehoefte.

  • Gegevens over een eventuele begeleider.

  • Informatie die u zelf met ons deelt tijdens telefonisch contact, via WhatsApp, e-mail of een contactformulier.

  • Factuur- en betaalgegevens wanneer dat nodig is voor onze administratie.

  • Technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype en informatie over uw bezoek aan onze website.

Gegevens over uw mobiliteit of vervoersbehoefte kunnen soms worden gezien als gezondheidsgerelateerde informatie. Wij vragen u daarom om alleen informatie te delen die noodzakelijk is om uw rit veilig en passend te kunnen uitvoeren.

Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en noodzakelijke doelen. Denk hierbij aan:

  • Het aannemen, plannen en uitvoeren van uw rolstoeltaxirit.

  • Het contact opnemen wanneer uw rit wijzigt of aanvullende informatie nodig is.

  • Het beantwoorden van vragen en aanvragen.

  • Het maken van een passende prijsopgave.

  • Het verzorgen van facturatie en onze financiële administratie.

  • Het verbeteren van onze dienstverlening en bereikbaarheid.

  • Het beveiligen van onze website en systemen.

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken uw gegevens niet om u onverwacht reclame te sturen. Wanneer wij in de toekomst nieuwsbrieven of andere commerciële berichten willen versturen, vragen wij daarvoor waar nodig eerst uw toestemming.

Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden. Soms is het noodzakelijk om gegevens te delen met een partij die ons helpt bij onze dienstverlening. Bijvoorbeeld met:

  • Een softwareleverancier voor ritplanning of administratie.

  • Een hostingbedrijf of technisch beheerder van de website.

  • Een betaal- of facturatiesysteem.

  • Een boekhouder of administratiekantoor.

  • Een communicatieplatform wanneer u zelf via WhatsApp contact met ons opneemt.

Met externe partijen maken wij, wanneer dat nodig is, afspraken over een zorgvuldige verwerking en beveiliging van uw gegevens. Wij delen alleen de informatie die noodzakelijk is voor de betreffende taak.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Toch is geen enkele digitale verzending volledig zonder risico. Deel daarom geen onnodige medische details, wachtwoorden of andere gevoelige informatie via een openbaar contactformulier.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Rit- en contactgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, klantenservice, administratie en eventuele wettelijke verplichtingen.

Administratieve en financiële gegevens kunnen wij langer moeten bewaren vanwege wettelijke bewaartermijnen. Zodra gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar mogelijk.

Cookies en websitegebruik

Onze website kan cookies gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of telefoon worden geplaatst. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor statistieken, voorkeuren of externe inhoud.

Wij proberen het gebruik van cookies zo beperkt mogelijk te houden. Wanneer toestemming nodig is, vragen wij die via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan ervoor zorgen dat sommige onderdelen van de website minder goed functioneren.

Wanneer pagina’s externe inhoud bevatten, zoals een kaart, video of socialmediabericht, kan de betreffende externe aanbieder gegevens verwerken. De privacyregels van die aanbieder zijn dan eveneens van toepassing.

Uw privacyrechten

U heeft onder de privacywetgeving verschillende rechten. U kunt ons vragen om:

  • Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

  • Verwijdering van gegevens wanneer wij deze niet meer nodig hebben.

  • Beperking van het gebruik van uw gegevens.

  • Overdracht van bepaalde gegevens.

  • Bezwaar tegen een bepaalde verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@rolstoeltaxiutrecht.nl. Om uw privacy te beschermen, kunnen wij vragen om uw identiteit voldoende aan te tonen. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Wij raden u aan om dit privacybeleid af en toe opnieuw te bekijken.

Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026

Let op: vervang de datum door de werkelijke publicatiedatum en laat controleren of de genoemde systemen, bewaartermijnen, cookie-instellingen en verwerkers daadwerkelijk overeenkomen met jullie praktijk

https://www.knv.nl/wp-content/uploads/2024/12/Algemene-Vervoersvoorwaarden-ZT-vs-010120-NL-nw-logo.pdf

https://www.knv.nl/wp-content/uploads/2019/12/Algemene-Vervoersvoorwaarden-Zorgvervoer-en-Taxi-EN.pdf